Política de envío
Política de envío
En Lissa Costa Rica queremos que recibas tus productos de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros envíos y retiro de pedidos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
La disponibilidad y el costo del envío se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con las opciones disponibles para la dirección ingresada.
Preparación de pedidos
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago haya sido confirmado por Lissa Costa Rica.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos, fines de semana, días feriados o períodos de alta demanda.
Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, el tiempo de entrega dependerá de Correos de Costa Rica y de la ubicación del destinatario.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente detallada, incluyendo provincia, cantón, distrito, señas exactas y referencias cuando sean necesarias.
Lissa Costa Rica no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no pudo ser recibido, cualquier nuevo envío podrá generar un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, el cliente recibirá la información disponible para dar seguimiento a su envío una vez que el pedido haya sido despachado.
Los tiempos de tránsito indicados por el servicio de mensajería son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Lissa Costa Rica.
Retiro de pedidos
También ofrecemos la opción de retiro sin costo cuando esta alternativa se encuentre disponible durante el proceso de compra.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido está listo para retirar antes de presentarse a recogerlo.
La información necesaria para realizar el retiro será proporcionada mediante la confirmación correspondiente del pedido.
Problemas con la entrega
Si recibes un producto incorrecto o tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con el envío, por favor comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.
Puedes contactarnos mediante nuestros canales de atención disponibles en lissacostarica.com o escribirnos a info@lissacostarica.com.
Consideraciones adicionales
Lissa Costa Rica no puede garantizar fechas exactas de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería.
Situaciones como condiciones climáticas, alta demanda, días feriados, problemas operativos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Al realizar una compra en Lissa Costa Rica, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de envío.